Политика конфиденциальности

Данная Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана сервисным центром «вРемонт» (далее — «Администрация», «Мы») с целью обеспечения прозрачности процессов сбора, обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь», «Вы») при использовании сайта dniproservice.com.ua (далее — «Сайт»). Мы с большим уважением относимся к вашей приватности и стремимся обеспечить максимальный уровень защиты информации, которую вы нам доверяете при замовленні ремонту побутової техніки.

Используя наш Сайт, оставляя заявки на ремонт или обращаясь за консультацией, вы подтверждаете свое полное согласие с условиями этой Политики и даете разрешение на обработку ваших персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Если вы не согласны с любым пунктом данного документа, мы просим вас воздержаться от использования функционала нашего веб-ресурса.

1. Общие положения и терминология

В данной Политике термины используются в следующем значении:

• Персональные данные — любая информация, касающаяся физического лица, которое идентифицировано или может быть идентифицировано.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, обновление, использование и распространение, обезличивание, уничтожение персональных данных.
• Владелец персональных данных — сервисный центр «вРемонт», который определяет цель обработки персональных данных, устанавливает состав этих данных и процедуры их обработки.
• Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения требование не допускать распространения данных без согласия субъекта или наличия другого законного основания.

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем данные двух типов: информацию, которую вы предоставляете добровольно, и технические данные, собираемые автоматически.

2.1. Информация, предоставляемая Пользователем:

• Фамилия, имя и отчество заказчика;
• Контактный номер телефона (необходим для связи мастера с клиентом);
• Адрес электронной почты (для отправки статусов заказа или чеков);
• Адрес оказания услуг (город, улица, номер дома/квартиры — для выезда мастера «вРемонт»);
• Информация о неисправной технике (бренд, модель, описание поломки).

2.2. Данные, собираемые автоматически (Технические данные):

При посещении Сайта мы автоматически фиксируем информацию, передаваемую вашим браузером:

• IP-адрес пользователя;
• Тип и версия браузера;
• Языковые настройки;
• Дата и время доступа к Сайту;
• Источник перехода (referral);
• Файлы cookie.

3. Цель обработки персональных данных

Обработка персональных данных в сервисном центре «вРемонт» осуществляется для следующих целей:

1. Предоставление услуг: Организация выезда мастера, диагностика, ремонт и гарантийное обслуживание вашей техники.
2. Идентификация клиента: Установление обратной связи, предоставление консультаций по ценам на ремонт.
3. Улучшение сервиса: Анализ поведения пользователей на Сайте для оптимизации интерфейса и контента.
4. Маркетинговые коммуникации: Рассылка информации об акциях, скидках и новых услугах (только с вашего согласия).
5. Безопасность: Предотвращение мошенничества и технических ошибок на Сайте.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основании:

• Вашего добровольного согласия, предоставленного путем заполнения форм на Сайте;
• Необходимости выполнения договора (заявки на ремонт);
• Соблюдения требований действующего законодательства Украины.

5. Использование файлов Cookie

Сайт «вРемонт» использует файлы cookie (куки) для обеспечения стабильной работы и персонализации контента. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

Мы используем:

• Обязательные cookie: Необходимы для навигации и использования основных функций Сайта.
• Аналитические cookie (Google Analytics): Допомагають нам зрозуміти, які сторінки є найпопулярнішими та як користувачі взаємодіють із ресурсом.
• Функциональные cookie: Запоминают ваши настройки (например, язык или город).

Вы можете в любой момент отключить поддержку cookie в настройках своего браузера, однако это может ограничить доступ к определенным функциям нашего Сайта.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача возможна только в ограниченных случаях:

• Мастерам-партнерам: Только ту информацию (имя, телефон, адрес, модель техники), которая необходима для выполнения ремонта.
• Службам доставки: Если ремонт предполагает отправку запчастей или техники курьером.
• Государственным органам: Исключительно на основании официального запроса и в пределах, определенных законодательством Украины.

7. Защита и хранение информации

Администрация сервисного центра «вРемонт» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, искажения, блокирования или копирования.

Мы используем протокол шифрования SSL для безопасной передачи данных через интернет. Ваша информация хранится на защищенных серверах, доступ к которым ограничен только кругом уполномоченных сотрудников.

Срок хранения данных — в течение периода, необходимого для достижения целей обработки (например, на срок действия гарантии на ремонт), но не дольше, чем предусмотрено законом.

8. Права Пользователя

Согласно ст. 8 Закону Украины «О защите персональных данных», вы имеете право:

• Знать об источниках сбора, местонахождении своих данных и цели обработки;
• Получать информацию об условиях предоставления доступа к данным третьим лицам;
• На доступ к своим персональным данным;
• Предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обращаться с жалобами на обработку своих данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.

9. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на этой странице. Мы рекомендуем периодически проверять этот раздел, чтобы быть в курсе актуальных условий.

10. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно обработки ваших данных или вы желаете удалить свою информацию из нашей базы, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Сервисный центр «вРемонт»
Телефон:

• 096 839 66 21
• 099 738 24 27

Адрес: г. Днепр, улица Светлова, 42