Работаем ежедневно с 8:00 до 22:00
Политика возврата

Политика возврата в Днепре

Мы ценим ваше доверие и стремимся обеспечить высокое качество обслуживания в нашем сервисном центре. Важной частью нашей работы является использование исключительно оригинальных деталей при ремонте техники. После каждого ремонта мы выдаем паспорт продукции, который является подтверждением гарантии на установленные запчасти. Гарантийный срок на замененные детали варьируется от трех месяцев до одного года, в зависимости от типа продукции.

Условия возврата

В случае возникновения неисправностей или неработоспособности детали в течение гарантийного срока, вы имеете возможность обратиться в наш сервисный центр или непосредственно к производителю. Мы гарантируем быструю реакцию на ваш запрос и соблюдение политики возврата, которая предусматривает профессиональную оценку качества установленных запчастей.

Процедура возврата

После обращения к нам, наш специалист проведет экспертизу неисправной детали. В случае подтверждения проблемы с качеством, вы будете иметь право на бесплатную замену запчасти. Важно сохранять паспорт продукции, поскольку он является обязательным документом для реализации гарантийных обязательств.

Возврат через производителя

Если вы обращаетесь непосредственно к производителю, вам необходимо предварительно демонтировать деталь, а также иметь при себе все соответствующие документы, в частности паспорт продукции. Производитель может предложить замену запчасти или финансовое возмещение, в зависимости от условий гарантии.

Как вызвать мастера по гарантии
Ирина Дмитренко
День добрый! У меня сломалась стиральная машинка.

Елена Менеджер вРемонт

День добрый! Мы приняли вашу заявку. Ожидайте звонка от мастера в течение 20 минут.
Ирина Дмитренко
Большое спасибо!

Елена Менеджер вРемонт

Спасибо за обращение и хороший день!
Шаг #1

Вы оставляете заявку с указанными контактными данными (или звоните в call-центр)

Алексей Мышалов 5 лет опыта

День добрый! Вы оставили заявку на сервисе вРемонт. Чем я могу вам помочь?
Ирина Дмитренко
День добрый. Моя стиральная машинка как-то очень странно начала себя вести. Вода не набирается, и центрифуга не работает.

Алексей Мышалов 5 лет опыта

Понимаю, это может быть достаточно неловко. поэтому давайте попробуем разобраться на месте. Отправьте мне, пожалуйста свой адрес и в течение часа я буду по этому адресу.
Ирина Дмитренко
Ул. Шевченко двадцать пятая, 2 подъезд. Буду ждать звонка. Спасибо!

Алексей Мышалов 5 лет опыта

Ладно, будем на связи.
Шаг #2

Менеджер находит вас в базе и перезванивает, чтобы уточнить проблему

Олексій Мишалов 5 років досвіду

Добре, Ірино, я провів діагностику. Здається, основна проблема в барабані та електронних компонентах, які відповідають за подачу води та режими прання. Додатково, знадобиться ремонт електричної плати.
Ірина Дмитренко
Зрозуміло, звучить досить серйозно.

Олексій Мишалов 5 років досвіду

Так, але це ремонт, який можна виконати. Щодо ціни, вона буде складатися з вартості запчастин 2000грн. та послуги ремонту 1000грн.
Ірина Дмитренко
Добре, мені це підходить.
Крок #3

Майстер приїжджає, лагодить поломку та дає нову письмову гарантію на ремонт від 3 міс. до 2 років

Часто задаваемые вопросы

Чи обов’язково потрібний папір з гарантією?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

Які контактні дані потрібно писати в заявці?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

У яких випадках гарантійний ремонт буде платним?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

Чи можна відмовитися від гарантійного ремонту, якщо майстер вже приїхав?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.

На що діє гарантія?

Lorem, ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Dolor eligendi neque quibusdam. Aliquid dolores placeat laborum laboriosam pariatur eligendi, hic consequatur illo natus consequuntur sequi, iusto itaque odit porro. Temporibus.