Все специалисты имеют профильное образование и большой опыт работы
Доверяя ремонт дорогостоящей бытовой техники сервисному центру, каждый клиент в Днепре хочет знать: кто именно придет к нему в дом? Насколько опытен этот специалист? Можно ли ему доверить сложную электронику или газовое оборудование? В «вРемонт» мы гордимся своей командой. Наши мастера — это не просто сотрудники, это сертифицированные инженеры с многолетним стажем, которые любят свое дело и постоянно совершенствуют навыки.
Средний стаж работы специалиста в нашей команде составляет 10 лет. Мы не нанимаем случайных людей «по объявлению». Каждый кандидат проходит трехэтапный отбор: проверку теоретических знаний схемотехники, практический экзамен по диагностике и психологическое тестирование на стрессоустойчивость и культуру общения с клиентом. Мы понимаем, что мастер — это лицо компании, поэтому вежливость и опрятность для нас так же важны, как и умение пользоваться осциллографом.
Рынок бытовой техники в Днепре ежегодно пополняется новыми моделями с Wi-Fi модулями, управлением через смартфон и сложными алгоритмами экономии ресурсов. Чтобы оставаться лидерами, наши специалисты дважды в год проходят курсы повышения квалификации. Мы сотрудничаем с официальными дилерами брендов Samsung, Bosch и LG, получая доступ к актуальным сервисным мануалам и оригинальным алгоритмам диагностики.
Каждый мастер в «вРемонт» оснащен современным диагностическим оборудованием:
Мы полностью устранили фактор «безответственности частника». После визита любого нашего мастера клиент получает официальный гарантийный талон сервисного центра «вРемонт». Это значит, что ответственность за качество несет не только конкретный человек, но и вся компания. Если в течение гарантийного срока (до 12 месяцев) деталь выйдет из строя — мы заменим ее бесплатно и вне очереди.
Золотые правила наших мастеров:
Мы распределили команду так, чтобы в каждом районе города постоянно дежурил свободный специалист. Это позволяет нам обеспечивать выезд в течение 1 часа после вашего звонка:
Можно ли вызвать конкретного мастера, который уже был у нас?
Да, конечно. Если вам понравилось качество работы конкретного специалиста, просто назовите его имя оператору при оформлении заявки. Мы постараемся скорректировать график так, чтобы приехал именно он.
Все ли мастера из Днепра?
Да, все наши сотрудники — жители Днепра. Это позволяет им отлично ориентироваться в городе и быстро добираться до клиентов даже в часы пик.
Как я узнаю, что ко мне пришел именно ваш мастер?
Наши мастера всегда имеют при себе фирменные бланки (акты приема-передачи/гарантийные талоны) с реквизитами СЦ «вРемонт». Кроме того, оператор за 15-20 минут до визита сообщает вам имя и контактный телефон мастера.