Усі фахівці мають профільну освіту та великий досвід роботи
Довіряючи ремонт дороговартісної побутової техніки сервісному центру, кожен клієнт у Дніпрі хоче знати: хто саме прийде до нього в дім? Наскільки досвідчений цей фахівець? Чи можна йому довірити складну електроніку або газове обладнання? У «вРемонт» ми пишаємося своєю командою. Наші майстри — це не просто співробітники, це сертифіковані інженери з багаторічним стажем, які люблять свою справу і постійно вдосконалюють навички.
Середній стаж роботи фахівця в нашій команді становить 10 років. Ми не наймаємо випадкових людей «по оголошенню». Кожен кандидат проходить триетапний відбір: перевірку теоретичних знань схемотехніки, практичний іспит з діагностики та психологічне тестування на стресостійкість і культуру спілкування з клієнтом. Ми розуміємо, що майстер — це обличчя компанії, тому ввічливість та охайність для нас так само важливі, як і вміння користуватися осцилографом.
Ринок побутової техніки у Дніпрі щорічно поповнюється новими моделями з Wi-Fi модулями, управлінням через смартфон та складними алгоритмами економії ресурсів. Щоб залишатися лідерами, наші фахівці двічі на рік проходять курси підвищення кваліфікації. Ми співпрацюємо з офіційними дилерами брендів Samsung, Bosch та LG, отримуючи доступ до актуальних сервісних мануалів та оригінальних алгоритмів діагностики.
Кожен майстер у «вРемонт» оснащений сучасним діагностичним обладнанням:
Ми повністю усунули фактор «безвідповідальності приватника». Після візиту будь-якого нашого майстра клієнт отримує офіційний гарантійний талон сервісного центру «вРемонт». Це означає, що відповідальність за якість несе не тільки конкретна людина, а й уся компанія. Якщо протягом гарантійного терміну (до 12 місяців) деталь вийде з ладу — ми замінимо її безкоштовно та позачергово.
Золоті правила наших майстрів:
Ми розподілили команду так, щоб у кожному районі міста постійно чергував вільний фахівець. Це дозволяє нам забезпечувати виїзд протягом 1 години після вашого дзвінка:
Чи можна викликати конкретного майстра, який вже був у нас?
Так, звісно. Якщо вам сподобалася якість роботи конкретного фахівця, просто назвіть його ім'я оператору під час оформлення заявки. Ми постараємося скоригувати графік так, щоб приїхав саме він.
Чи всі майстри з Дніпра?
Так, усі наші співробітники — жителі Дніпра. Це дозволяє їм чудово орієнтуватися в місті та швидко діставатися до клієнтів навіть у години пік.
Як я дізнаюся, що до мене прийшов саме ваш майстер?
Наші майстри завжди мають при собі фірмові бланки (акти прийому-передачі / гарантійні талони) з реквізитами СЦ «вРемонт». Крім того, оператор за 15–20 хвилин до візиту повідомляє вам ім'я та контактний телефон майстра.